近日，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局市場(chǎng)監(jiān)管在線項(xiàng)目正式上線。這一重要成果，為廣州市創(chuàng)建國(guó)家數(shù)字化市場(chǎng)監(jiān)管示范城市的征程注入強(qiáng)大動(dòng)力，是廣州市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域邁向數(shù)字化、智能化的重要里程碑。

廣州市場(chǎng)監(jiān)管在線項(xiàng)目由浪潮軟件提供技術(shù)支持，其以獨(dú)特的“1+1+12”架構(gòu)(1個(gè)數(shù)據(jù)中心、1個(gè)綜合監(jiān)管和指揮中樞平臺(tái)、12條監(jiān)管在線應(yīng)用)為核心，以市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)據(jù)為基石，精心搭建綜合監(jiān)管和指揮中樞平臺(tái)，打造出功能強(qiáng)大的市場(chǎng)監(jiān)管“智慧大腦”，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、便捷服務(wù)、高效智慧監(jiān)管。項(xiàng)目涵蓋政務(wù)服務(wù)、綜合監(jiān)管、企業(yè)服務(wù)、公眾互動(dòng)等功能，深度整合注冊(cè)登記、許可審批、食品藥品監(jiān)管、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)管及服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，支持電腦端和移動(dòng)端雙端訪問(wèn)，為用戶提供“一站式”服務(wù)體驗(yàn)。

01、“一鍵部署、全域監(jiān)管”，統(tǒng)一指揮中樞大顯身手

項(xiàng)目建設(shè)了“市局-區(qū)局-監(jiān)管所”三級(jí)指揮中樞及企業(yè)在線、食安在線、藥械在線等十二個(gè)專題指揮中樞，全面覆蓋市場(chǎng)監(jiān)管所有業(yè)務(wù)。借助現(xiàn)有監(jiān)管數(shù)據(jù)資源和地圖服務(wù)技術(shù)，融合全市基礎(chǔ)地理要素和企業(yè)全生命周期監(jiān)管數(shù)據(jù)，打造出廣州市場(chǎng)監(jiān)管地圖服務(wù)平臺(tái)。這一平臺(tái)為各級(jí)監(jiān)管人員提供“一站式”決策支持和“一鍵式”指揮體系，真正做到監(jiān)管狀態(tài)實(shí)時(shí)“可感知”、突發(fā)監(jiān)管事件快速“可指揮”、潛在風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)“可預(yù)警”，極大提升了監(jiān)管效率和精準(zhǔn)度。

02、助力基層監(jiān)管減負(fù)增效

基層監(jiān)管是整個(gè)數(shù)字化市場(chǎng)監(jiān)管在線項(xiàng)目的重中之重?；鶎釉诰€指揮中樞作為市局打造的市場(chǎng)監(jiān)管所統(tǒng)一指揮調(diào)度平臺(tái)，承擔(dān)著關(guān)鍵使命。它為基層市場(chǎng)監(jiān)管所提供了高效的任務(wù)處理平臺(tái)，將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、任務(wù)自動(dòng)分派至市場(chǎng)監(jiān)管所具體經(jīng)辦人，實(shí)現(xiàn)只登錄一次賬號(hào)，即可辦理所有服務(wù)監(jiān)管業(yè)務(wù)，有效減輕基層工作人員的負(fù)擔(dān)。通過(guò)這一平臺(tái)，基層監(jiān)管人員可以全面掌握轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)主體的情況，分析日常監(jiān)管、執(zhí)法辦案、舉報(bào)投訴等工作態(tài)勢(shì)，結(jié)合片區(qū)地圖及市場(chǎng)主體位置信息，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法服務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化，讓基層監(jiān)管工作更加有的放矢。

03、創(chuàng)新預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管

在預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管方面，項(xiàng)目也積極創(chuàng)新，通過(guò)融合12315平臺(tái)、12345熱線系統(tǒng)和消費(fèi)投訴信息公示系統(tǒng)，搭建起預(yù)付式經(jīng)營(yíng)信息查詢服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)一站式服務(wù)和“雙承諾”企業(yè)管理三大平臺(tái)。同時(shí)，構(gòu)建預(yù)付式經(jīng)營(yíng)預(yù)警模型，為消費(fèi)者提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分析和及時(shí)的預(yù)警提示。通過(guò)公開(kāi)商家信用信息、投訴記錄等核心數(shù)據(jù)，消費(fèi)者可以輕松實(shí)現(xiàn)“一站式”查詢，在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)能夠更清晰地了解商家情況，有效降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。此外，指揮中樞貫通市、區(qū)、所三層級(jí)的數(shù)據(jù)交互，能動(dòng)態(tài)分析消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)的工作態(tài)勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出響應(yīng)，全方位守護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

下一步，浪潮軟件將繼續(xù)深耕市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)字化領(lǐng)域，持續(xù)優(yōu)化智慧市場(chǎng)監(jiān)管產(chǎn)品和服務(wù)，為廣州市以及更多地區(qū)用戶數(shù)智化賦能，助力廣大群眾和企業(yè)享受到更加便捷、高效、安全的市場(chǎng)環(huán)境。

（來(lái)源：浪潮軟件）